Conditions générales de vente (C.G.V)

PARTIE I : Conditions Générales de Vente et/ou de services à destination des utilisateurs non-professionnels


ARTICLE 1 – Champ d’application


Les présentes Conditions Générales de Vente et/ou de services s’appliquent, sans restriction ni réserve à tout achat d’acte juridique personnalisé et/ou utilisation des services de consultation juridique par téléphone (‘les Services’) proposés par Maître Johan GUIOL aux clients /internautes/utilisateurs non professionnels (‘Les Clients ou le Client’) sur son site Internet www.guiol-avocat.com.


Les caractéristiques principales des Services sont présentées sur le site internet www.guiol-avocat.com.

Le Client est tenu d’en prendre connaissance avant toute passation de commande.


Le choix et l’achat/l’utilisation d’un Service est de la seule responsabilité du Client.

Les coordonnées du Cabinet de Maître Johan GUIOL sont les suivantes :
123 rue Tête d’Or – 69003 LYON – contact@guiol-avocat.com – 04 82 83 98 24.

Ces conditions s’appliquent à l’exclusion de toutes autres conditions, et notamment celles applicables pour d’autres circuits de commercialisation des Services.

Ces Conditions Générales de Vente et/ou de services sont accessibles à tout moment sur le site Internet et prévaudront, le cas échéant, sur toute autre version ou tout autre document contradictoire.

Sauf preuve contraire, les données enregistrées dans le système informatique de Maître Johan GUIOL constituent la preuve de l’ensemble des transactions conclues avec le Client.

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, le Client dispose, à tout moment, d’un droit d’accès, de rectification, et d’opposition à l’ensemble de ses données personnelles en écrivant, par courrier et en justifiant de son identité, à Maître Johan GUIOL – 123 rue Tête d’Or – 69003 LYON.

Le Client déclare également avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et/ou de services et les avoir acceptées en cochant la case prévue à cet effet et/ou en validant son paiement, avant la mise en œuvre de la procédure de commande en ligne ainsi que des conditions générales d’utilisation et des mentions légales du site internet www.guiol-avocat.com.


Sauf preuve contraire, les données enregistrées par le cabinet de Maître Johan GUIOL constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées entre le Cabinet de Maître GUIOL et le Client via le site Internet www.guiol-avocat.com.


Ces Conditions Générales de Vente et/ou de services pouvant faire l’objet de modifications ultérieures, la version applicable à l’achat du Client est celle en vigueur sur le site internet à la date de passation de la commande.


ARTICLE 2 – Commandes


Le Client sélectionne sur le site les services qu’il désire commander, selon les modalités suivantes :


Le Client doit cliquer sur « PRENDRE RDV » puis sur le lien « RESERVER ». Il doit par la suite choisir la date et l’heure du rendez-vous et cliquer sur « SUIVANT », afin de compléter le formulaire électronique.


Le cas échéant, le client est invité à procéder au prépaiement de sa consultation.


Au cours de son inscription, le Client confirme avoir lu les Conditions Générales de Vente et/ou de services et/ou de service, RENONCE A SON DROIT DE RETRACTATION ET VALIDE LE TARIF APPLIQUE POUR SA CONSULTATION JURIDIQUE PAR TELEPHONE.


Il appartient au Client de vérifier l’exactitude de la commande et de signaler immédiatement toute erreur.


La vente de Services ne sera considérée comme définitive qu’après la notification au Client de la confirmation du rendez-vous par le Cabinet de Maître Johan GUIOL, via un message lui indiquant, après paiement le cas échéant, que sa commande est validée et/ou confirmée et/ou prise en charge.


Toute commande passée sur le site internet www.guiol-avocat.com constitue la formation d’un contrat conclu à distance entre le Client et Maître Johan GUIOL.


Maître Johan GUIOL se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un Client avec lequel il existerait un conflit d’intérêt, un litige relatif au paiement d’une commande antérieure ou dont le mode de paiement ou la capacité financière ne seraient pas validés par la plateforme de paiement.


En tout état de cause, Maître Johan GUIOL se réserve la possibilité de contacter le client pour avoir des informations complémentaires ou s’il s’avère que le choix réalisé n’est pas adapté à sa demande.


Refus de commande ou de traitement :


Maître Johan GUIOL se réserve la possibilité de ne pas traiter les questions n’étant pas en adéquation avec sa mission juridique et/ou qui relèveraient d’une autre législation que le droit français.


Maître Johan GUIOL se réserve également la possibilité de ne pas traiter les questions présentant un degré de complexité tel, qu’elles ne pourraient faire l’objet d’une consultation par téléphone.


Dans ces hypothèses, si le client a déjà payé en ligne, il sera remboursé.


Maître Johan GUIOL aura la faculté de lui proposer soit un rdv en cabinet à des conditions tarifaires précises, soit une information gratuite, visant à l’orienter vers une entité plus à même de l’assister.


ARTICLE 3 – Tarifs


Les Services proposés par le cabinet de Maître Johan GUIOL sont fournis aux tarifs en vigueur au jour de la confirmation de l’acceptation de la commande par celui-ci, tels que communiqués au Client préalablement à la passation de sa commande.


Le prix de la consultation téléphonique est fixé à la somme forfaitaire de 70 euros TTC pour une durée de maximale de 30 minutes.


Le prix indiqué dans la confirmation de la commande par Maître Johan GUIOL est le prix définitif.


Une facture est établie par MDMH Avocats et adressée au Client par mail, à l’issue du paiement et de la consultation.


Il est possible au terme de la consultation téléphonique de souhaiter une consultation juridique classique proposée par le cabinet aux fins d’examen plus approfondi de la problématique du client.


A cet effet, le client peut demander une nouvelle consultation en ligne ou solliciter une consultation approfondie avec envoi des pièces à analyser voire une consultation juridique plus approfondie et par écrit dans le cas où la question est plus complexe.


Dans les deux cas, il conviendra d’appeler au cabinet pour fixer les modalités de ces consultations et les tarifs vous seront exposés au préalable avec une convention d’honoraires conformément à notre déontologie.


ARTICLE 4 – Conditions de paiement


Le prix est payable comptant, en totalité au jour de la fourniture des Services/acte juridique commandés, dans les conditions définies à l’article « Fourniture des Services» ci-après et comme indiqué sur la facture remise au Client, par voie de paiement sécurisé : via la plateforme de paiement sécurisée STRIPE.


Les données de paiement sont échangées en mode crypté grâce au protocole mis en place par STRIPE qui a été choisi par le Cabinet de Maître Johan GUIOL, comme moyen de paiement.


Les paiements effectués par le Client ne seront considérés comme définitifs qu’après encaissement effectif des sommes dues par le de Maître Johan GUIOL.

En l’absence de confirmation de paiement, aucune prestation téléphonique ne pourra avoir lieu.


En outre, le Cabinet de Maître Johan GUIOL se réserve le droit, en cas de non-respect des conditions de paiement figurant ci-dessus, de suspendre ou d’annuler la fourniture des Services commandés par le Client et/ou de suspendre l’exécution de ses obligations.


Aucun frais supplémentaire, supérieur aux coûts supportés par le cabinet de Maître Johan GUIOL pour l’utilisation d’un moyen de paiement ne pourra être facturé au Client.


ARTICLE 5 – Fourniture des Prestations


Afin de bénéficier d’une consultation téléphonique il faut suivre les étapes suivantes :


1 : PAIEMENT

Il suffit de cliquer sur « Pré-payer la consultation » dans la colonne de droite, après avoir valider la date et l’heure du rendez-vous.

Cocher les cases concernant la renonciation à votre droit de rétractation et l’acceptation des Conditions Générales de Vente et/ou de services après les avoir lus.

Une fois le paiement effectué, la commande est validée.


2 : EXAMEN DU FORMULAIRE ET RAPPEL

L’avocat en charge de la problématique exposée vous préviendra de la prise en compte de votre demande et vous confirmera la date et l’heure de rappel qui interviendra durant les jours ouvrés hors jours chômés et fériés.


Maître Johan GUIOL s’engage à faire ses meilleurs efforts pour répondre à l’ensemble des questions posées. Toutefois, Maître Johan GUIOL peut décliner une consultation en ligne dans le cas où ce format ne serait pas adapté à la demande du client.


Par ailleurs, Maître Johan GUIOL mettra tout en œuvre pour répondre de façon exhaustive aux questions posées dans le cadre d’une obligation de moyen et dans les délais ci-dessus précisés.


Si les services commandés n’ont pas été fournis dans les délais impartis ou en cas d’impossibilité de reprendre un nouveau rendez-vous, pour toute autre cause que la force majeure ou le fait du Client, la vente pourra être résolue à la demande écrite du Client dans les conditions prévues aux articles L 138-2 et L 138-3 du Code de la consommation.


Les sommes éventuellement versées par le Client lui seront alors restituées au plus tard dans les quatorze jours qui suivent la date de dénonciation du contrat, à l’exclusion de toute indemnisation ou retenue.


Au regard de la nature de la prestation vendue à savoir une information juridique fournie par téléphone au regard de la question posée par le client, il ne saurait être opposé par le client une quelconque absence de fourniture du service fourni.


L’intervention de l’avocat se limite à la réponse à la question posée après que le client ait exposé sa situation.


Dans le cas où l’avocat estime que la question posée dans le formulaire est trop complexe et ne peut faire l’objet d’une consultation téléphonique, il le lui fait savoir afin de lui proposer une consultation plus approfondie en l’informant au préalable du budget d’honoraires prévisible pour ce faire.


Toutes les autres diligences de Maître Johan GUIOL feront l’objet d’une convention d’honoraires distincte en fonction de la mission confiée à l’Avocat.


ARTICLE 6 – Droit de rétractation


Compte tenu de la nature des services fournis, les commandes passées par le Client ne bénéficient pas du droit de rétractation, en vertu de l’article L120-20-12 du Code de la Consommation.


Le contrat est donc conclu de façon définitive dès la passation de la commande par le Client selon les modalités précisées aux présentes Conditions Générales de Vente et/ou de services.


ARTICLE 7 – Informatiques et Libertés


En application de la loi 78-17 du 6 janvier 1978, il est rappelé que les données nominatives qui sont demandés au Client sont nécessaires au traitement de sa commande et à l’établissement des factures, notamment.


Ces données peuvent être communiquées aux éventuels partenaires du Vendeur chargés de l’exécution, du traitement, de la gestion et du paiement des commandes.


Le Client dispose, conformément aux réglementations nationales et européennes en vigueur d’un droit d’accès permanent, de modification, de rectification et d’opposition s’agissant des informations le concernant. Ce droit peut être exercé dans les conditions et selon les modalités définies sur le site internet www.guiol-avocat.com.


ARTICLE 8 – Propriété intellectuelle


Le contenu du site internet www.guiol-avocat.com est la propriété de Maître Johan GUIOL et est protégé par les lois françaises et internationales relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction totale ou partielle de ce contenu est strictement interdite et est susceptible de constituer un délit de contrefaçon.

En outre, Maître Johan GUIOL reste propriétaire de tous les droits de propriété intellectuelle sur les photographies, présentations, études, dessins, modèles, prototypes, etc, réalisés (même à la demande du Client) en vue de la fourniture des Services au Client. Le Client s’interdit donc toute reproduction ou exploitation desdites études, dessins, modèles et prototypes, etc, sans l’autorisation expresse, écrite et préalable du Cabinet de Maître Johan GUIOL qui peut la conditionner à une contrepartie financière.


ARTICLE 9 – Droit applicable – Langue


Les présentes Conditions Générales de Vente et/ou de services et les opérations qui en découlent sont régies et soumises au droit français.

Les présentes Conditions Générales de Vente et/ou de services sont rédigées en langue française. Dans le cas où elles seraient traduites en une ou plusieurs langues étrangères, seul le texte français ferait foi en cas de litige.


ARTICLE 10 – Litiges


Tous les litiges auxquels les opérations d’achat et de vente conclues en application des présentes Conditions Générales de Vente et/ou de services pourraient donner lieu, concernant tant leur validité, leur interprétation, leur exécution, leur résiliation, leurs conséquences et leurs suites et qui n’auraient pu être résolues entre le vendeur et le client seront soumis devant le bâtonnier de l’ordre du barreau de LYON.


Le Client est informé qu’il peut en tout état de cause recourir à une médiation conventionnelle ou à tout mode alternatif de règlement des différends (conciliation, par exemple) en cas de contestation.

Pour la résolution amiable de tout litige avec l’Avocat, le Client peut recourir gratuitement au médiateur :

Carole PASCAREL, médiateur de la consommation de la profession d’avocat

Adresse postale :  4 rue de la bienfaisance 75008 Paris.

Adresse email : mediateur@mediateur-consommation-avocat.fr

Site Internet : https://mediateur-consommation-avocat.fr


ARTICLE 11 – Information précontractuelle – Acceptation du Client

Le Client reconnaît avoir eu communication, préalablement à la passation de sa commande et à la conclusion du contrat, d’une manière lisible et compréhensible, des présentes Conditions Générales de Vente et/ou de services et de toutes les informations listées à l’article L. 111-1 du Code de la consommation, et notamment les informations suivantes :

– les caractéristiques essentielles des Services, compte tenu du support de communication utilisé et du Service concerné ;

– le prix des Services et des frais annexes ;

– les informations relatives au Cabinet de Maître Johan GUIOL, à ses coordonnées postales, téléphoniques et électroniques, et à ses activités, si elles ne ressortent pas du contexte,

–les fonctionnalités du contenu numérique et, le cas échéant, à son interopérabilité

– la possibilité de recourir à une médiation conventionnelle en cas de litige ;

– les informations relatives au droit de rétractation et à sa renonciation, aux modalités de résiliation et autres conditions contractuelles importantes.

– les moyens de paiement acceptés.


Le fait pour une personne physique (ou morale), de commander sur le site Internet www.guiol-avocat.com emporte adhésion et acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente et/ou de services et obligation au paiement des Services commandés, ce qui est expressément reconnu par le Client, qui renonce, notamment, à se prévaloir de tout document contradictoire, qui serait inopposable au Cabinet Maître Johan GUIOL.